logo negro menta tech - integraciones simples para boleteras
Blog / Destacada, Industria
9 de enero, 2024

SuperSwap, tu mejor aliado ante lo inesperado

En el cambiante escenario del ticketing en LATAM, enfrentamos desafíos inesperados que ponen a prueba la capacidad de adaptación y respuesta de las boleteras.

Tabla de contenidos

Imagen ilustrando como menta tech con superswap ayuda a resolver problemas de reprogramaciones de eventos.

En el cambiante escenario del ticketing en LATAM, enfrentamos desafíos inesperados que ponen a prueba la capacidad de adaptación y respuesta de las boleteras. Recientemente, eventos significativos han resaltado la importancia de contar con soluciones flexibles y seguras al momento de afrontar factores incontrolables en el mundo del entretenimiento. Este artículo explora estos desafíos y presenta cómo SuperSwap emerge como una solución innovadora.

Desafíos recientes en el ticketing en LATAM

El mes de noviembre ha sido particularmente tumultuoso en LATAM. Desde reprogramaciones de eventos masivos hasta situaciones críticas, los organizadores y asistentes han enfrentado una variedad de problemas. Tomemos como ejemplo lo sucedido en Argentina, Brasil y México.

México

Un concierto de Luís Miguel en el Estadio Alfonso Lastras tuvo que ser reubicado dado a que el equipo local del estadio clasificó a cuartos de final de la liga MX. Los directivos del club eligieron no comprometer el césped de juego con los shows de Luís Miguel. La falta de claridad sobre la capacidad, espacios y disposición de asientos en el nuevo recinto generó incertidumbre entre los asistentes.

Brasil

Un incidente más grave ocurrió durante uno de los conciertos de Taylor Swift, donde la trágica muerte de una fanática debido a las altas temperaturas llevó a la reprogramación del evento del día siguiente. Esta situación puso en evidencia la necesidad de sistemas de ticketing que pudieran adaptarse rápidamente a cambios críticos, ofreciendo soluciones tanto a los organizadores como a los asistentes afectados.

Argentina

Mensaje de Taylor Swift en redes sociales comunicando el cambio de fecha de su evento en brasil por la muerte de un fan en 2023.

El concierto de Taylor Swift en Buenos Aires se convirtió en un caso de estudio. Se habían programado inicialmente dos eventos, uno para el viernes y el otro para el sábado. Dado a que el viernes hubo una tormenta torrencial antes y durante el horario del evento, este tuvo que posponerse al domingo. Esta decisión desencadenó una serie de complicaciones para los asistentes, muchos de los cuales habían viajado a Buenos Aires exclusivamente para el concierto. La reprogramación del viernes al domingo generó un aumento significativo en la reventa de boletos a través de canales no oficiales e inseguros.

Innovación y solución de menta tech

Ante estos retos, menta tech ofrece SuperSwap, una herramienta que redefine la gestión del ticketing en situaciones inesperadas.

Funcionalidad de SuperSwap:

Esta herramienta permite a los usuarios de boleteras integradas a menta tech revender sus boletos de manera segura y eficiente dentro de la misma. En situaciones como las reprogramaciones de eventos, SuperSwap se convierte en un salvavidas, transformando un problema logístico en una oportunidad de reventa justa y controlada.

Gestión de cambios inesperados:

SuperSwap facilita la adaptación a cambios de última hora, como los sucedidos en los conciertos de Taylor Swift y Luis Miguel. Proporciona una sección dentro de la boletera donde los boletos adquiridos pueden ser revendidos de manera segura, logrando que los usuarios no pierdan su dinero y que los organizadores mantengan sus eventos llenos de personas.

Es importante darle la posibilidad a los usuarios de poder entregar su boleto, recibiendo el dinero antes que con una devolución llena de fricciones que suele tardar mucho en acreditarse en sus respectivas cuentas. SuperSwap reduce la carga laboral en atención al cliente de las boleteras al ofrecer una opción rápida de reventa, creando oportunidades de monetización con un mercado secundario seguro integrado.

¿Cómo impacta SuperSwap en el Ticketing?

SuperSwap no es solo una herramienta, es un cambio de paradigma en el ticketing de LATAM. Su capacidad para adaptarse a las situaciones imprevistas ofrece una nueva perspectiva en la gestión de eventos.

Optimización de un mercado dinámico: Donde los cambios de planes de los usuarios son constantes, un mercado secundario como SuperSwap, permite a los usuarios poder tener más independencia con sus boletos y decisiones.

Aumento de la satisfacción del usuario: Al proporcionar una alternativa segura y confiable para la reventa de boletos, la experiencia del usuario mejora sustentablemente, generando confianza y lealtad hacia las boleteras.

Contribución a un ecosistema de eventos más saludable: Ayudar a crear un entorno de ticketing más justo y transparente, donde los usuarios controlan y aseguran sus transacciones, es muy importante en un mundo donde la confianza tiene un precio altísimo.

Fans de Taylor Swift enojadas por una mala gestión de ticketing.

Prioridades y liderazgo en la industria

Los eventos de noviembre de 2023 en México y otros países destacan la necesidad de soluciones innovadoras como SuperSwap. Ante un mundo impredecible, tener a menta tech como aliado es crucial para el mercado de ticketing, ofreciendo seguridad, flexibilidad y confianza.

Si buscas liderar con innovación, contáctanos para explorar cómo nuestras soluciones pueden potenciar tu boletera.

Síguenos en nuestras redes sociales

Contenido relacionado

Historias de innovación y seguridad en el ticketing

El mundo del ticketing está lleno de historias no contadas. Cada código QR oculta una narrativa de tecnología y seguridad.
30 de noviembre, 2023

La evolución de los boletos

El boleto, ese pasaporte a la aventura, la cultura y el esparcimiento, ha sido testigo y protagonista de una transformación sin precedentes.
30 de noviembre, 2023

Entrevista a Juan Pablo Santa María en radiofónicos en vivo

Juan Pablo Santa María, nuestro director comercial, tuvo el honor de ser invitado a una entrevista en el podcast “Radiofónicos en vivo".
30 de noviembre, 2023

Suscríbete a nuestro Newsletter

Únete para obtener información sobre el mercado de los boletos y el entretenimiento. Te ofrecemos una perspectiva única sobre las últimas tendencias de la industria y las soluciones que estamos desarrollando para resolver los desafíos del sector.